2020年：中东和非洲人工智能支出将超过3.74亿美元

根据全球技术研究和咨询公司 (IDC)市场调研报告，近年来随着企业继续投资于利用人工智能软件和平台的项目，中东和非洲地区国家（MEA）在人工智能(AI)系统上的支出将保持强劲的增长态势，明年MEA地区在人工智能上的支出将超过3.74亿美元,高于2018年的2.618亿美元, 2019年预计中的3.103亿美元。IDC预计2018-2023年期间MEA地区人工智能支出年复合增长率(CAGR)将达19%。

IDC预计，MEA地区国家人工智能软件应用和人工智能平台市场继续稳步增长，人工智能和机器学习(ML)的使用已从ERP和CRM发展到内容管理、协作解决方案的各种商业应用。目前银行和零售行业正引领MEA地区人工智能系统上的支出。到2020年，这些垂直行业将占到总支出的33%以上，其次是联邦/中央政府和电信行业。跨MEA的人工智能系统投资有望继续增长。到2020年，三块最大的市场——自动化客户服务代理、IT自动化、自动化危机情报处理和预防系统——将占人工智能总开支的30%左右。随着各个行业越来越多地采用人工智能系统，全球有关机构及企业将继续在优化业务流程、自动化操作和增强产品和服务方面进行大量投资，以最大限度地提高整体客户体验。IDC预测显示，从单个国家来看，南非将占到2020年MEA人工智能支出的20.5%，其次是阿联酋的19.7%。明年，沙特阿拉伯将以15.7%的市场份额成为该地区第三大消费国。土耳其将排名第四，占该地区人工智能支出的11.1%。（陈）