中国企业在刚果（金）加强本土战略

随着“走出去”战略的深化，中国企业在非洲规模、影响和利益拓展日益扩大，其面临的困境和问题也逐渐复杂化。很多企业不断总结走进非洲的经验和教训，探索在非洲的生存法则，其中加强本土化战略就是其中之一。
　　中国留学生做客户经理
　　“我在中国呆了10年，在北京语言文化大学学习了两年语言，后又分别在中央民族大学与中国人民大学攻读了新闻学硕士和人类学博士，并在上海音乐学院和中央音乐学院学习过音乐。”中国通讯建设刚果（金）有限公司客户经理姆文当卡面对记者侃侃而谈，从语言上几乎看不出他是刚果（金）人。在他办公室里是他的中国妻子和三个孩子，妻子毕业于北京外国语大学，贤惠的坐在办公室一边，静静地听我们的采访，三个孩子在屋子里跳来跳去，淘气而又快乐，办公室里洋溢着家庭的温馨。
　　姆文当卡现在既是中国通讯建设刚果（金）有限公司客户经理，又是金沙萨大学人类学教授。中国通信建设集团有限公司东南非代表处总裁谢和霖向记者说，公司的很多项目姆文当卡最清楚，他参与全程的招投标和建设。谢和霖说，这种本土化做法减少了公司员工的外派，规避了当地政治和社会诸多风险，使本地市场开拓更加便利。中国通信建设集团这种聘请当地人做客户经理的做法在当地中国企业很普遍。在华为驻刚果（金）代表处，接待记者的刚果（布）人布里斯就是武汉大学经济学硕士。据该代表处公共关系主管陈昆介绍，目前华为在刚果（金）技术人员中中方和刚方比例为1︰1，这些本地员工主要是从刚果（金）赴中国留学生和金沙萨大学招聘的。
　　培养当地人骨干做管理
　　冈布索，现年38岁，2004年成为中国水利水电第十四工程局有限公司（以下简称“中国水电十四局”）刚果（金）1号国道LOT5项目的一名小工，做泥水匠和木工。由于表现积极，一年后被提拔为工头，成为管理10人小分队的队长，做排水滑槽。工程完成后，工作突出的冈布索在中国水电十四局的帮组下组建了分包公司，负责排水工程。现在他不但管理着一个小公司，而且原来小分队中的钢筋工艾维也脱颖而出，成为了中国水电十四局的分包商。
　　冈布索向记者表示，在中国人来到这之前，他什么技能都不会。特别感谢中国企业的培养，不但让他过上好日子，还教会了他和他的工人那么多技能，如木工、机械修理等。在做工头的时候，冈布索被中国人的敬业精神所震撼。看到中国人从早晨6点开始工作一直到太阳下山，他意识到，要想做好工头或分包商的工作，必须要吃苦耐劳，与工人一起坚守在施工现场，以便组织好人员，调动工人积极性。冈布索感谢中国水电，它一直伴随他成长，像老师一样指引着他。冈布索希望更多的刚果（金）人学习中国人的技术和工作精神。
　　中国企业在刚果（金）本土化过程中不断摸索创新，结合当地风土人情，充分利用当地丰富劳动力资源，发展并培养出了一大批优秀的技工、机械操作手和工程师。这不仅推动了当地就业和劳动力技能的提高，而且运用这些人作为企业管理骨干，大大便利了企业运营和发展。在接受本报记者采访时，中国水电驻刚果（金）授权代表崔学慧将这种模式形容为间接管理，它不但解决了以往工程施工过程中的语言和习俗障碍，而且理顺了公司与驻在国本地人的关系。崔学慧说，以十四局2011年承建的刚果（金）班顿度省肯盖市政道路项目为例，该项目工期8个月，总长5公里，为沥青混凝土摊铺工程。项目中方人员17人，平均每月刚方员工约250人，高峰期时聘用本地正式员工达361人。中刚人员比例始终维持在1：15-20之间。正是这种间接管理模式的运用才使得工程顺利完工。
　　聘用当地顾问和律师
　　在本土化过程中克服语言、习俗等诸多障碍的另一办法是聘请当地顾问。崔学慧表示，公司在这方面下了很大功夫。目前公司与金沙萨的中国留学生协会保持密切接触，聘请他们中间多数人为顾问。这些人留学过中国，又对本地非常了解，能充分发挥他们的优势和特长，为公司提供各种建议。无独有偶，中国通信建设集团有限公司东南非代表处总裁谢和霖向记者表示，他也意识到这个问题，目前公司在刚果（金）聘请了4个本地顾问，开拓客户市场，拓展渠道信息等。
　　中国企业在“走出去”过程中不仅遇到当地语言和习俗上的障碍，而且最直接遇到的是不了解驻在国法律。记者在走访过的中资企业中部分不了解驻在国的税法，更有甚者对驻在国法律一无所知。在动荡的刚果（金）税如牛毛，如何应对税法就是一门学问。崔学慧说，公司每个月应付上门来要税的税务官一波接着一波，应接不暇，既浪费时间，又得不偿失。况且当地人可以忽视法律，但中国人不能不遵守法律，否则就会招来非议。很多中国公司不是不遵守当地法律，而是根本不了解。为此经过咨询聘请的当地人顾问，崔学慧说，公司正在准备聘请当地律师专门解决税务和其他法律纠纷，这是实现本土化过程的重要一步，将有助于化解公司面临的驻在国复杂社会环境风险。